Корзина
595 отзывов
+7(343) 202-52-72
+78005002720
+78005002720
Бесплатно для всех регионов
+73432025272
Екатеринбург
+73432000696
Екатеринбург
+73422871328
Пермь
+73517506711
Челябинск
Интернет-магазин мебели с доставкой по России

Обмен, возврат, устранение недостатков

Мы очень дорожим нашими покупателями.

Мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса.

Наша основная цель – клиенты, довольные покупкой.

Мы продаем товары только от проверенных производителей, с официальной гарантией от 6 месяцев до 2 лет.

 

Если мебель качественная, а Вы просто передумали:

Если Вам не подошел товар (цвет, размер, характеристики), и Вы хотите его вернуть – нет проблем.

В течение 7 дней с момента покупки, мы готовы произвести замену товара на аналогичный,  или полностью вернуть деньги,  если Вы:

  • ·         Не пользовались Товаром;
  • ·         Не собирали и не разбирали Товар (мебель, которая подвергалась сборке, считается мебелью, бывшей в употреблении, и не подлежит обмену и возврату);
  • ·         Сохранили потребительские свойства и внешний вид Товара;
  • ·         Сохранили упаковку и комплектность Товара.

Согласно Законодательству РФ, мы не сможем принять осуществить обмен или возврат товара, имеющего индивидуально-определенные свойства,  то есть – изготовленного специально для Вас.

К таким товарам относятся матрасы, кухонные гарнитуры,  детская и другая мебель,  изготовленная в рамках письменного договора/соглашения, имеющая индивидуально указанный размер, цвет, свойства материалов.

Согласно Законодательству РФ – расходы по возврату товаров надлежащего качества несет Покупатель.

 

Если мебель некачественная, имеет дефекты:

К сожалению, даже самый лучший производитель иногда допускает брак, повлиять на это мы не в силах.

Мы приложим все усилия, чтобы решить любой вопрос максимально оперативно, честно и с заботой о Покупателе.

Если Вам привезли некомплектный товар – мы обязательно его докомплектуем!

  • В первую очередь проверьте информацию на ярлыках упаковок на соответствие количества мест (Место-любая упаковка, относящаяся к комплекту и специальным образом промаркированная. Местом - может быть как маленький пакетик, так и самая большая коробка).
  • На инструкции каждая деталь изделия пронумерована и имеет название. Для корректной комплектации нам необходима будет информации о наименовании, номере детали, ее цвете и размере.
  • Также нам необходима будет фотография ярлыка с упаковки, в которой обнаружен недокомплект.

Если Вам привезли товар с повреждениями – все исправим!

  • Бракованные детали необходимо заменить, мы готовы это сделать в кратчайшие сроки
  • В инструкции по сборке изделия каждая деталь изделия пронумерована и имеет название. Для корректной замены нам необходима будет информации о наименовании, номере детали, ее цвете и размере.
  • Также нам необходима будет фотография ярлыка с упаковки, в которой обнаружен дефект и фотографии самих бракованных деталей с описанием дефекта.

В любом случае Вы можете вернуть некачественный товар, заменить его или потребовать уменьшения его цены.

Осуществим возврат денег в срок не более 10 дней.

Осуществим замену товара в срок не более 20 дней.

Осуществим замену деталей товара в срок не более 45 дней.

 

Вам может быть отказано в возврате товара или бесплатной замене деталей по следующим причинам:

  • не сохранена упаковка, либо упаковка имеет повреждения;
  • изделие имеет следы монтажа, либо сборки;
  • изделие имеет механические дефекты, явно возникшие в результате самостоятельной сборки, либо перемещения изделия;
  • изделие имеет следы ненадлежащего хранения (подмочки, вздутия, неполный комплект деталей)