Мы очень дорожим нашими покупателями.
Мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса.
Наша основная цель – клиенты, довольные покупкой.
Мы продаем товары только от проверенных производителей, с официальной гарантией от 6 месяцев до 2 лет.
Если мебель качественная, а Вы просто передумали:
Если Вам не подошел товар (цвет, размер, характеристики), и Вы хотите его вернуть – нет проблем.
В течение 7 дней с момента покупки, мы готовы произвести замену товара на аналогичный, или полностью вернуть деньги, если Вы:
- · Не пользовались Товаром;
- · Не собирали и не разбирали Товар (мебель, которая подвергалась сборке, считается мебелью, бывшей в употреблении, и не подлежит обмену и возврату);
- · Сохранили потребительские свойства и внешний вид Товара;
- · Сохранили упаковку и комплектность Товара.
Согласно Законодательству РФ, мы не сможем принять осуществить обмен или возврат товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть – изготовленного специально для Вас.
К таким товарам относятся матрасы, кухонные гарнитуры, детская и другая мебель, изготовленная в рамках письменного договора/соглашения, имеющая индивидуально указанный размер, цвет, свойства материалов.
Согласно Законодательству РФ – расходы по возврату товаров надлежащего качества несет Покупатель.
Если мебель некачественная, имеет дефекты:
К сожалению, даже самый лучший производитель иногда допускает брак, повлиять на это мы не в силах.
Мы приложим все усилия, чтобы решить любой вопрос максимально оперативно, честно и с заботой о Покупателе.
Если Вам привезли некомплектный товар – мы обязательно его докомплектуем!
- В первую очередь проверьте информацию на ярлыках упаковок на соответствие количества мест (Место-любая упаковка, относящаяся к комплекту и специальным образом промаркированная. Местом - может быть как маленький пакетик, так и самая большая коробка).
- На инструкции каждая деталь изделия пронумерована и имеет название. Для корректной комплектации нам необходима будет информации о наименовании, номере детали, ее цвете и размере.
- Также нам необходима будет фотография ярлыка с упаковки, в которой обнаружен недокомплект.
Если Вам привезли товар с повреждениями – все исправим!
- Бракованные детали необходимо заменить, мы готовы это сделать в кратчайшие сроки
- В инструкции по сборке изделия каждая деталь изделия пронумерована и имеет название. Для корректной замены нам необходима будет информации о наименовании, номере детали, ее цвете и размере.
- Также нам необходима будет фотография ярлыка с упаковки, в которой обнаружен дефект и фотографии самих бракованных деталей с описанием дефекта.
В любом случае Вы можете вернуть некачественный товар, заменить его или потребовать уменьшения его цены.
Осуществим возврат денег в срок не более 10 дней.
Осуществим замену товара в срок не более 20 дней.
Осуществим замену деталей товара в срок не более 45 дней.
Вам может быть отказано в возврате товара или бесплатной замене деталей по следующим причинам:
- не сохранена упаковка, либо упаковка имеет повреждения;
- изделие имеет следы монтажа, либо сборки;
- изделие имеет механические дефекты, явно возникшие в результате самостоятельной сборки, либо перемещения изделия;
- изделие имеет следы ненадлежащего хранения (подмочки, вздутия, неполный комплект деталей)
